ContenidosSuscríbete

La opinión positiva es contagiosa, al menos en las redes sociales

¿Cuánto vale un me gusta?

El valor de un ‘me gusta’

Lo positivo es más atractivo que lo negativo, al menos en las redes sociales. Esto, que parece una obviedad, ha sido demostrado mediante un experimento científico, recientemente publicado en ‘Science’.

El estudio, Polarización de la influencia social: un experimento aleatorio, llevado a cabo en Facebook y Reddit, sostiene que las opiniones positivas producen un efecto contagio, mientras que las valoraciones negativas no parecen obtener el mismo resultado.

 Así, las conclusiones indican que un comentario favorable provoca un 32% de viralidad positiva. Además, un ‘me gusta’ de Facebook tiene un 25% adicional de reacciones positivas.

Y no sólo esto, al manipular la corriente de opinión al extremo negativo, los investigadores se dieron cuenta que tendemos a compensar. Es decir, contrarrestamos con un ‘me gusta’ o un comentario positivo para dejar el clima de opinión en un terreno neutral.

Los resultados parecen sugerir que lo positivo refuerza y valida nuestras presunciones, mientras lo negativo suele ser obviado.  Por ello, cuando queremos comprar un producto, y consultamos opiniones en la red, damos más valor a las experiencias que coinciden con nuestras premisas, que a las experiencias contrarias.

¿Entonces cuál es el valor real de un me gusta?

Es atrevido, pero otro estudio reciente publicado en Business News lo cifra exactamente en algo más de 130 euros. Según el mismo, los fans de una marca en Facebook tienden a gastar más, no sólo en esa marca (87 euros más que el resto), sino en el propio sector al que pertenece la misma (un 43% más).

Así las cosas, no puede tomarse ninguno de estos estudios como premisa universal, el verdadero valor de las redes sociales parece ser cualitativo. Una buena gestión de la reputación online nos acerca a los consumidores, nos enseña cómo piensan y refuerza su predisposición a consumir nuestros productos o servicios.

¿Qué vale para ti un ‘me gusta’?

Fuentes consultadas:

 

Acerca de Carlos Martínez-Lage Azorín

Licenciado en Comunicación. Trasteando ordenadores desde el 5-1/4. Me interesa en especial el inboundmarketing, el SEO y la gamificación.

Opina

*